Récemment, après une journée d’entretiens individuels avec les collaborateurs de mes agences j’ai constaté deux choses importantes : pour gagner la confiance d’un client, qu’il soit acheteur ou vendeur, il faut une maîtrise parfaite des dossiers et une capacité à jongler entre deux rôles presque opposés
💡 Mon observation est simple : savoir s’adapter à son client, tout en étant irréprochable sur les aspects administratifs, est crucial. Dans une transaction, les documents réglementaires ne sont pas seulement une formalité, ils sont au cœur de la relation de confiance.
Acheteur : transparence et confiance grâce à une maîtrise totale des dossiers
Un acheteur veut avant tout se sentir en sécurité. Ce qu’il attend de son agent immobilier, c’est :
✅ Une transparence absolue.
✅ La certitude qu’il ne se fait pas manipuler et qu’il peut accorder une confiance totale.
📜 Ce qui fait la différence :
Un diagnostic technique complet (copropriété, DPE, etc.) pour éviter les surprises.
Des documents légaux maîtrisés : PV d’assemblée générale, règlement de copropriété, charges, etc.
Une communication honnête sur les éventuels défauts du bien.
👉 Pour moi, c’est clair : un acheteur doit sentir que vous ne lui cachez rien. Quand vous maîtrisez tout cela, il n’aura aucune raison de douter de vous.
Vendeur : stratégie et anticipation pour valoriser le bien
Un vendeur, quant à lui, cherche autre chose. Il doit être convaincu que vous êtes le meilleur stratège pour défendre son bien. Et cela passe par :
💪 Être malin et savoir valoriser son bien.
📂 Anticiper toutes les objections possibles pour éviter qu’elles ne bloquent une vente.
🎯 Les incontournables :
Maîtriser les documents réglementaires pour valoriser le bien et montrer qu’il est en règle (charges maîtrisées, absence de litiges, etc.).
Anticiper la loi ALUR et ses implications.
Construire un argumentaire béton qui met en avant les qualités du bien et répond aux objections avant même qu’elles ne soient formulées.
👉 Avec une telle préparation, non seulement vous gagnez la confiance du vendeur, mais vous lui montrez aussi que vous savez défendre ses intérêts avec finesse.
⚖️ En résumé, j’en suis convaincu : maîtriser la documentation, c’est bien plus qu’une obligation légale. C’est un outil puissant pour inspirer confiance et convaincre.
➡️ Avec un acheteur, c’est la clé pour le rassurer et le mettre en confiance.
➡️ Avec un vendeur, c’est la base pour anticiper et défendre son bien efficacement.
Un exercice opposé ? Peut-être. Mais c’est précisément cette capacité d’adaptation qui fait la force d’un agent immobilier.
Estimez votre appartement en deux clics : Formulaire de contact
Pour une estimation plus précise de votre bien, prenez rendez-vous avec votre consultant Fredēlion Gambetta au 01 40 33 30 00.
Notre agence immobilière se situe au 273 rue des Pyrénées 75020 Paris : Carte
